접객 업체들은 기억에 남는 식사를 보장하는 몰입형 경험을 설계하여 이러한 어려움에 맞서 적응하고 있습니다. 또한 많은 업체들이 보다 안정적인 수익을 창출하기 위해 새로운 멤버십 모델을 실험하고 있습니다.
한편, 명품 브랜드들은 한 차원 높은 요리를 선보이며 그 영역을 넓혀가고 있습니다. 장인 정신과 명성이라는 전통을 바탕으로 많은 브랜드들이 미슐랭 스타 셰프가 운영하는 레스토랑을 열고 있습니다. 고급스러운 경험에 대한 수요가 증가함에 따라, 브랜드들은 감각 탐닉을 핵심 DNA로 만들 기회를 갖게 되었습니다.
Lavinia Fasano
예측 분석가
고대 그리스 귀족들의 식사에 처음 등장한 이래로 캐비아는 수천 년 동안 고급 음식으로 그 명맥을 유지해오고 있습니다.. 이제, 캐비아가 다시 인기를 끌기 시작했습니다. 영국 프리미엄 슈퍼마켓 체인 웨이트로즈(Waitrose)에서 캐비아는 2021년 매출이 전년 대비 52% 증가하며 판매가 급증하고 있습니다(출처: The Telegraph). 또한, 셰프들은 캐비아를 다시 메뉴에 올릴 수 있는 독창적인 방법을 찾고 있습니다.
뉴욕에서는 여러 레스토랑에서 ‘캐비아 범프’를 제공하기 시작했습니다. 템플 바(Temple Bar) 같은 음식점에서는 블리니스나 크래커에 캐비아를 펴 바르는 대신 고객의 손등 위에 캐비아를 올려놓고 짭조름한 맛을 음미하도록 유도합니다. 다소 품위 없게 들릴 수도 있지만, 럭셔리 라이프스타일 웹사이트 라 파티알라(La Patiala)의 창립자인 크리스틴 셜리(Kristen Shirley)는 자신의 인스타그램에서 캐비아를 우아하게 먹는 방법을 보여줍니다.
패션 세트장으로 사랑받는 프랑스 레스토랑 캐비아 카스피아(Caviar Kaspia)에서 가장 인기 있는 요리는 캐비아를 층층이 쌓은 구운 감자입니다. 앞으로 몇 달 안에 이 레스토랑은 생트로페와 뉴욕에 두 곳의 새로운 매장을 열 예정이어서, 이 별미들의 매력이 점점 더 드러날 것입니다.
대화 이어가기: 또 어떤 별미들이 컴백할 준비가 되어 있을까요? 고객에게 레스토랑에서 되살아났으면 하고 바라는 특선 요리가 무엇인지 물어보세요.
이미지: 뉴욕 템플 바의 캐비아 범프
일품 요리부터 사이키델릭 사운드트랙까지, 레스토랑은 모험적인 식사 경험을 통해 손님에게 기억에 남을 순간을 선사합니다.
스톡홀름 브루탈리스텐에서 예술가 카스텐 휠러(Carsten Höller)는 요리법이 아닌 재료가 중심이 되는 단일 재료 요리의 원칙을 따르는 요리를 제공하고 있다. 손님들은 세 가지 메뉴 중 하나를 즐길 수 있는데, 세미브루탈리스트는 올리브 오일을 약간 뿌리는 요리를 말하는 반면, 정교회식 브루탈리스트 요리에는 물, 소금 또는 추가 재료가 없습니다.
사우디아라비아 아래에 있는 휴화산에서 영감을 받아, 미식가 듀오 봄파스와 파르(Bompas & Parr)는 최근 유네스코 세계문화유산으로 지정된 헤그라에서 자연의 힘(Forces of Nature) 식사 체험을 주최했습니다. 1,350°C의 온도에서 녹은 용암류에서 요리를 하였습니다.
대화 이어가기: 고객들에게 그들이 먹은 가장 기억에 남는 식사는 무엇이며, 그 경험의 어떤 측면이 그 식사를 특별하게 만들었는지 물어보세요.
이미지: Akatre의 Saverglass
주식시장의 불확실성이 커지면서 대체투자 시장에서 와인은 성장성이 높은 종목입니다. 지난 10년간 고급 와인의 가치는 평균 127% 증가했습니다(출처: Knight Frank).
전 세계적으로 고급 와인의 판매가 호조를 보이고 있습니다. IWSR Drinks Market Analysis의 미주 최고 운영 책임자인 브랜디 랜드(Brandy Rand)는 "명품 및 럭셔리 브랜드가 포함된 초프리미엄 이상의 가격대의 와인과 주류는 수년 동안 업계의 희망이 되어 왔다"라고 설명합니다(출처: Luxury Daily).
프리미엄 와인 부문의 성장을 바탕으로 LVMH 소유의 와인 및 주류 회사 모엣 헤네시(Moët Hennessy)는 최고급 샴페인과 와인을 위한 고급 온라인 쇼핑몰인 OurCellar.com을 출시했습니다.
이 마켓플레이스는 회사의 첫 소비자 직거래 플랫폼으로, Moët & Chandon, Dom Pérignon, Veuve Clicquot, Krug 등과 같은 브랜드의 한정판 출시, 전용 병, 선물 꾸러미 및 개인 맞춤화 서비스를 제공합니다.
대화 이어가기: 고객에게 와인의 진가를 아는지, 와인을 투자 대상으로 생각하는지 물어보세요.
명품 패션 브랜드들이 식음료 산업으로 진출해 감성적이고 풍부한 고객 경험을 창출하는 동시에 수익원을 다각화하고 있습니다.
30 Avenue Montaigne의 새로운 고급 다이닝 레스토랑인 Monsieur Dior에서 베테랑 셰프 장 앵베르(Jean Imbert)가 쿠튀리에의 음식과 요리에 대한 열정을 환기시키고 있습니다. 2019년부터 앵베르 셰프는 Monsieur Dior의 감성을 더 잘 이해하기 위해 Dior 아카이브를 연구하고 있습니다.
파리 Cheval Blanc 호텔에 있는 LVMH가 후원하는 레스토랑 Plénitude는 운영 첫 해에 미슐랭 별 3개를 받았습니다. 셰프인 아르노 동켈레(Arnaud Donckele)는 30년 동안 이 일을 해온 2인자입니다.
생트로페의 Restaurant Mory Sacko는 프랑스 최초의 Louis Vuitton 레스토랑입니다. 프랑스계 서아프리카 요리사인 모리 사코(Mory Sacko)가 운영하는 40석 규모의 이 공간에는 야외 식사 공간이 있으며, 사코는 일본식 도시락 식사와 같은 요리를 재창조했습니다.
대화 이어가기: 고객에게 명품 브랜드가 레스토랑에 참여하는 것에 대해 어떻게 생각하는지, 그리고 기억에 남고 독특한 경험을 만들고 브랜드만의 고유한 전통을 담아내기 위해 그들이 무엇을 할 수 있는지 물어보세요.
이미지: Monsieur Dior, 30 Avenue Montaigne, 파리
음식과 기술은 점점 더 복잡하게 얽혀가고 있습니다. 중국의 핀듀오듀오(Pinduoduo) 와 같은 인기 있는 식료품 앱이나 전 세계의 음식 배달 서비스를 생각해 보세요. Web3 시대로 접어들면서 새로운 돌파구가 열리고 있습니다.
2023년 뉴욕에 문을 열게 될 플라이피시(Flyfish)는 블록체인이 적용되는 최초의 회원 전용 다이닝 클럽입니다. 레스토랑을 방문하려면 고객이 Flyfish NFT를 소유해야 하며, 이를 통해 칵테일 라운지와 다이닝 룸을 이용할 수 있습니다.
마찬가지로 샌프란시스코에서는 접객 플랫폼 SHO Group이 NFT 방식의 일본 레스토랑 개업을 예정하고 있습니다. 총 3,265개의 회원권이 있으며, 가장 비싼 회원권은 £250,955($30,000, €296,395)입니다. 회원 전용 메뉴와 레스토랑의 전용 라운지를 통해 일생일대의 일본 음식 여행을 즐기실 수 있습니다.
대화 이어가기: Dior은 어떻게 NFT 토큰이나 멤버십 모델을 활용하여 고객에게 적합한 경험을 제공할까요?
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