“人工智能将影响到我们业务的方方面面。”早在2019年,LVMH首席数字官Ian Rogers在接受《时装商业评论》采访时就这样说道。他真的是很有先见之明。自2022年Open AI发布语言模型ChatGPT以及Dall-E、Midjourney和Stable Diffusion等图像生成器相继问世以来,全世界都对人工智能产生了极大的兴趣。
根据麦肯锡公司(McKinsey & Co)的数据,在时装和奢侈品行业,未来三到五年内,生成式人工智能有望额外创造1170亿英镑(1500亿美元/1350亿欧元)至2140亿英镑(2750亿美元/2480亿欧元)的利润。可是,如何创造利润?从人工智能时装周到虚拟试衣、超个性化客户服务,再一直到全新的创意时代,请阅读本期新闻通讯,了解奢侈品行业如何在人工智能时代蓬勃发展的更多详情。
洞察副主编Dan Hastings
时尚创意人员应该害怕失业吗?绝对没这个必要,越来越多的品牌虽然对生成式人工智能深感好奇,但仍然需要内部人才来保持品牌形象。意大利版的《时尚》(Vogue)杂志以出品先锋派照片而闻名,在2023年五月刊的封面照片上,名模Bella Hadid身后的背景全由人工智能倾力打造。国际版《时尚》杂志甚至还准备在2023年11月于米兰举办的时尚摄影节上重推新锐人工智能艺术家。摄影节总监Alessia Glaviano接受《时尚商业》采访时表示,“只要有出色的品味和创造力,可能性可谓是无穷无尽。”
众多时尚品牌亦开始纷纷尝试人工智能技术:Valentino为宣传全新的男装系列,特别制作了人工智能生成的广告;Casablanca同时邀请英国摄影师和人工智能艺术家制作广告,宣传2023年春夏系列单品;Jacquemus将Le Bambino手袋变身为行驶在巴黎街头的巴士,在社交媒体上引爆舆论热潮——与此同时,Moncler也运用人工智能技术宣传该品牌最新的Moncler Genius系列。高端针织专业品牌Sheep Inc等小众品牌亦宣称,现在有了人工智能技术,他们制作高品质图片只用一个星期,而不是以前的两个月。
继续对话:在您的客户看来,人工智能是福还是祸?他们是否知道,奢侈品牌可以使用人工智能技术来生成广告,而不用摄影师?
意大利版《时尚》杂志2023年5月刊封面上的Bella Hadid。摄影:Carlijn Jacobs。Chad Nelson的人工智能艺术作品。
麦肯锡公司技术专家Roger Roberts认为,基于机器学习的人工智能技术虽然不能制作像《时尚》封面那样美仑美奂的照片,但功能同样强大,它可以为销售人员赋予“超能力”以提升店内的奢侈体验。销售前线团队可增配咨询工具,用于分析客户数据,将洞察力转化为通俗易懂的语言并生成行动建议。在米兰,奢侈男装品牌Zegna为店员配备了人工智能推荐系统,提供的服装混搭建议多达490亿条。
网店客户亦可使用基于人工智能的私人购物助理,例如Kering旗下的Madeline,这种数码工具不仅能根据场合提供着装建议,还能提供服装产地的广泛信息、洗护说明和其他信息,帮助客户借助Kering旗下品牌的单品,打造完美的整体造型。Levi 's认为,当消费者视产品为自身的延伸时,他们愿意购买更多产品,支付更高的价格,并会更积极地向亲友宣传。Levi 's目前已开始尝试人工智能生成的型号,以呈现用户尺码和种族的多样性。
继续对话:您的客户是否已意识到,人工智能已开始在门店和网店的购物体验中发挥出重要作用?如今给他们提供建议的是机器,而不是活生生的销售人员,对此他们怎么看?
Valentino与Farfetch旗下增强现实技术公司Wanna联合推出虚拟试衣手机应用
对于奢侈品牌Valentino客户而言,在家试穿奢侈时装已成为现实。通过与Farfetch旗下的增强现实技术公司Wanna合作,Valentino得以为客户提供虚拟试衣体验,客户可在线虚拟试穿该品牌2023年秋季系列的单品,其中包括仅限在线预购和试穿的一款配饰——ValenTie。
三维试衣技术提供商Bods的创始人兼首席执行官Christine Marzano表示,下一步是借鉴游戏技术,将人工智能生成的客户化身精心穿扮,并生成逼真的三维产品渲染图,帮助品牌实现虚拟试衣体验的个性化。
但为了不把奢侈品客户吓跑,她的态度相当谨慎。“许多时尚客户并不是游戏玩家,我们摆在他们面前的技术必须好用易用。” Marzano说道。“我们给他们使用技术,并不是为了把他们吓跑——而是为了提升他们的体验。”
继续对话:您的客户是否知道Parfums Christian Dior已推出了在线咨询服务,客户可享受基于增强现实技术的虚拟试妆体验?他们对试戴珠宝或试穿成衣的同类虚拟服务是否有兴趣?
在Spring Studios和电商公司Revolve Group的大力支持下,纽约于2023年4月举办了第一届人工智能时装周。来自日本版《Vogue》、Céline、Adidas、伦敦时装学院和Revolve的专家小组甄选出了10位新锐人工智能设计师,他们每人展示了15-30套造型系列,每一套造型均由人工智能生成,且适合进行实物生产。公众通过线上线下的投票环节进行评选,获奖的造型系列将进行实物生产,由Revolve奢侈品网站正式公开发售。
2023年6月,Marc Jacobs在秀场上展示的时装秀注解完全由ChatGPT写就,效果绝佳,艳惊四座。《纽约时报》认为,这项技术“还不足以堪当时尚评论家”。虽然人工智能的创造力来势汹涌,可能无法阻挡,但它仍然需要人性来生成真情实感。
继续对话:未来生成服装的可能是种种提示性语言,而非设计草图,您的客户是否已有心理准备?未来的时装秀可能是数字时装秀,任何人都可以坐在前排,他们对此怎么看?
人工智能艺术家José Sorrel(又名Paatiff)在2023年5月的人工智能时装周上凭借“Futuristic Old Soul”系列作品一举斩获一等奖
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