Dior : 高品質的款待與服務

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品牌如何在目的地、旅程和接待方面重新定義奢華旅遊?

品牌如何在目的地、旅程和接待方面重新定義奢華旅遊?

在消費者的優先考慮中,旅遊逐漸攀升成為首要考量。在過去的一年中,這個產業經歷了令人印象深刻的回升,並在人們的幸福、進步和意義方面發揮重要作用。

 奢華旅客的支出愈加豐厚,旅程時間也更長。奢華旅行社 Virtuoso 透漏,在 2 萬名顧問中,超過一半的顧問認為他們的客戶今年在旅遊上的支出會增加。

這讓品牌有機會透過各種接觸點與奢華旅客建立更深入的聯繫。在本期中,我們將探討人們在旅行時的優先考慮事項,並了解如何確保他們的忠誠度,以及在他們回家後如何保持文化相關性。

5 六月 2024

Author: The Future Laboratory

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洞察報告之一:全新的奢華優先事項

奢華旅行的新時代,我們不再追求隨意的互動,而是尋求帶來變革和意義的時刻。

: 奢華旅遊的盛行:旅遊業全面繁榮,奢華之光閃耀動人。依據聯合國世界旅遊組織資料顯示,2023 年,全球旅遊和旅遊業產值達到 2.2 兆歐元(1.8 兆英鎊,2.4 兆美元),近一半的歐洲旅客在過去幾年增加了他們的預算。 許多人都追求著最佳的體驗,預計到 2030 年,奢華旅遊將達到 2.1 兆歐元(1.8 兆英鎊 2.3 兆美元)的規模。 身心健康、永續性和沉浸式體驗正逐漸成為人們計劃旅遊時的主要考慮因素。

: 健康即財富:健康體驗正成為奢華旅行的基石,最佳化、睡眠技術和營養的進步將身心健康轉變為終極奢侈品。商機的規模顯而易見:全球健康研究所預測,到 2027 年,健康經濟將達到 6.9 兆英鎊(8.5 兆美元,8 兆歐元)。

奢華接待業將健康置於其發展的核心位置。Equinox Hotel 位於沙烏地阿拉伯的新度假村是全球首家以運動、健身和生活方式為主題的綜合健康旅館。亮點包含鎂鹽頂樓游泳池、水療中心、海灘俱樂部及 Equinox 健身俱樂部。

Dior 水療中心皇家蘇格蘭人號 (Royal Scotsman) 位於貝爾蒙德 (Belmond) 的標誌性列車上,確保身心健康成為旅程目的地的一部分。這輛專為養生而設的車廂擁有兩間寧靜的客房,其設計完美補充貴賓的戶外行程。

: 增強永續性:各行各業都在熱烈討論道德議題。 對於年輕人來說,永續經營不容妥協。他們對奢華 的定義是:真實的體驗、與當地的融合以及對環境保護的明確承諾。

 奢華度假村集團 Six Senses 正在以實際行動詮釋這種未來。該公司的永續發展基金將公司收入的 0.5%、瓶裝水銷售額的 50% 和絨毛玩具銷售額的 100% 用於恢復棲息地和改善所在社區的生活品質。

繼續談話:討論客戶的旅遊優先考量。他們前往什麼類型的地點和空間,抵達時關注的是什麼?

Image: 沙烏地阿拉伯 Equinox 旅館
Images: Dior 在比佛利山飯店 (The Beverley Hills Hotel)的 Dioriviera快閃店;西班牙藍寶堅尼 (Lamborghini) 的 Tierra Viva 住宅

洞察報告之二:奢華的空間營造

隨著旅遊體驗被重新定義為終極奢侈品,高級品牌正透過將旅行、飯店甚至目的地變成自己的品牌,徹底改變這個產業。

: 品牌目的地:Dior 與比佛利山飯店 (The Beverley Hills Hotel) 合作,推出瑪莉亞·嘉西亞·基烏裡 (Maria Grazia Chiuri) 2023 夏季膠囊系列,重新設計了飯店著名的游泳池區Dioriviera 的改造包含一個臨時精品店及衝浪板、遮陽傘和遊戲機等獨家海灘必備品。 義大利汽車製造商藍寶堅尼 (Lamborghini) 宣布進軍房地產市場,即將在西班牙推出該公司在歐洲的首個住宅專案 Tierra Viva。這座獨特的建築群體現了藍寶堅尼 (Lamborghini) 汽車的精髓,採用皮革裝飾和複雜的玻璃工藝。

: 將飯店套房打造成可購物的體驗:飯店提供共同設計的套房和高級服務附加服務。由於旅客將旅行與積極的體驗聯繫在一起,這些活動確保奢侈品牌成為美好回憶的代名詞。 

會員配件俱樂部 Vivrelle 聯手四季酒店集團 (Four Seasons Hotel Group),為旅客免費提供 Dior、Prada 和 Gucci 等奢華品牌的設計師產品系列。

巴黎的 La Suite Dior 是 Dior 標誌性的蒙田大道 30 號中唯一的一間套房。除了這麼私人空間之外,賓客們還可以獨家參觀高級珠寶工作室的、通宵精品購物以及由主廚 Jean Imbert 打造的美食套餐。

: 賓客名單度假:奢侈品牌正在為賓客提供精心策劃的度假體驗,這些僅限受邀者參加的活動被視為重要體驗。財富與奢華品顧問 Oliver Williams 解釋道:「那些參加過這些旅行的人愛上了這個品牌,而那些沒有參加過的人也渴望能參加。

其中一個例子就是奢侈品牌 Louis Vuitton,他們將客戶帶到摩洛哥的馬拉喀什,展示其 Spirit高級珠寶系列。非常重要的客戶 (VICs) 享受了名流雲集的夜晚,在游泳池畔享用私人晚宴,並搶先體驗該系列。 

繼續對話:您的客戶是否曾經參與奢侈品牌的旅行或享受過品牌接待服務? 討論這些活動成功的原因。

Image: A.P.C. 特級初榨橄欖油;Casablanca x Caviar Kaspia

洞察報告之三:美食鑑賞家

奢侈品牌正在迎接美食所帶來的新文化影響力。他們正在向新的受眾開放體驗,並透過產品合作,有時甚至透過幽默方式提供價值。如今,當消費者渴望放縱自己時,美食成為首選,因此時尚、奢侈品和美食世界相互交織也就不足為奇了。

 

: 美食遇上流行文化:德勤 (Deloitte) 的全球研究指出,與個人護理用品相比,人們將食品或飲料作為近期奢侈消費的可能性要高出三倍。去年,Gucci 邀請了以其「相約炸雞店」(Chicken Shop Date) 系列聞名的喜劇演員和 YouTube 名人 Amelia Dimoldenberg 主持其在米蘭時裝週的後台內容,帶來不拘一格的風格。

 

: 商標品味:奢侈品牌正在採用高級訂製的美食活動。 例如,A.P.C 的超獨家橄欖油由法國 Cha ̂teau de Montfrin 城堡的 Moulin des Ombres 生產,CasablancaCaviar Kaspia 合作生產的品牌魚子醬 。Dior 與主廚 Jean Imbert 合作,在巴黎創立了 Monsieur Dior 餐廳,展現時尚界向不同奢華領域拓展的成功。品牌將於 2025 年在美食勝地日本大阪開設一家新餐廳,由著名廚師 Anne-Sophie Pic (Pic 的創始人)掌舵。

 

: 設計師餐飲俱樂部:創新者正在使餐飲體驗變得更加獨特。哈羅德百貨公司 (Harrods) 在上海開設了第一家會員俱樂部:The Residence,致力於打造頂級餐飲。其中包含一家高登·拉姆齊 (Gordon Ramsay ) 獨家餐廳,賓客可以品嚐到世界上最頂級的威士忌。會員還可享有由合作夥伴舉辦的私人晚宴和大師班。

 

繼續談話:對您的客戶而言,食物、飲品及用餐是否是一種奢侈體驗? 探索他們的美食體驗和合作經驗。

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