브랜드들은 여행지, 여행, 접객 서비스를 아우르는 럭셔리 여행을 어떻게 재정의하고 있을까요?
소비자 우선순위에서 여행이 최우선 순위로 떠오르고 있습니다. 작년에 이 부문은 인상적인 반등을 경험했으며 사람들의 행복, 삶의 질 향상 및 의미에 중요한 역할을 하고 있습니다.
럭셔리 여행자는 더 많은 비용을 지출하고 더 오래 여행합니다. 럭셔리 여행사 Virtuoso는 2만 명의 어드바이저 중 절반 이상이 자신의 고객이 올해 여행에 더 많은 지출을 할 것이라고 믿고 있다고 밝혔습니다.
이를 통해 브랜드가 럭셔리 여행객과 더 깊이 있고 다양한 접점에서 연결될 수 있는 기회가 생깁니다. 이번 호에서는 여행을 떠날 때 사람들의 우선순위를 살펴보고, 여행에서 돌아온 후 그들의 고객 충성도를 확보하고 문화적 관련성을 유지하는 방법을 알아봅니다.
새로운 럭셔리 여행 시대에는 일회적인 상호작용이 변화적이고 의미 있는 순간으로 바뀌었습니다.
: 럭셔리 여행이 활짝 피다: 여행이 전반적으로 호황을 누리고 있으며 명품 스타 브랜드가 빛을 발하고 있습니다. 유엔세계관광기구에 따르면 2023년 전 세계 여행 및 관광은 2조 2천억 유로(1조 8천억 파운드, 2조 4천억 달러) 에 달했으며, 유럽 여행자의 거의 절반이 지난 몇 년 동안 예산을 늘렸다고 합니다. 많은 사람들이 최고의 경험을 찾고 있으며, 럭셔리 여행은 2030년까지 2조 1천억 유로 (1조 8천억 파운드 2조 3천억 달러) 에 이를 것으로 예측됩니다. 사람들이 여행을 계획할 때 웰빙, 지속 가능성 및 몰입형 경험이 주요 고려 사항으로 떠오르고 있습니다.
: 건강은 부(富): 웰니스 경험은 최적화, 수면 기술 및 영양의 발전으로 웰빙을 최고의 럭셔리로 변화시켜 호화로운 여행의 초석이 되고 있습니다. 기회의 규모는 분명합니다. 글로벌 웰니스 연구소는 2027년까지 웰니스 경제가 6조 9천억 파운드(8조 5천억 달러, 8조 유로)에 이를 것으로 예측합니다.
럭셕리 접객은 웰니스를 발전의 중심에 두고 있습니다. 사우디아라비아 에퀴녹스 호텔의 새로운 리조트는 스포츠, 피트니스 및 라이프스타일에 중점을 둔 세계 최초의 통합 웰니스 시설입니다. 마그네슘 소금 옥상 수영장, 스파, 비치 클럽 및 Equinox 피트니스 클럽 등이 하이라이트입니다.
웰빙이 여행의 일부이며 목적지임을 보장하는 Dior Spa Royal Scotsman은 상징적인 벨몬드 열차에 자리하고 있습니다. 웰니스에 전념하는 이 객차는 두 개의 조용한 객실을 자랑하며, 게스트의 야외 일정을 완벽하게 보완할 수 있도록 설계되었습니다.
지속 가능성 강화: 산업 전반에 걸쳐 윤리적 관행이 부각되고 있습니다. 젊은 사람들에게 지속 가능한 실천은 타협할 수 없는 것이며 럭셔리에 대한 그들의 비전은 진정한 경험, 지역 통합 및 환경적 노력에 대한 명확한 헌신으로 정의됩니다.
럭셔리 리조트 그룹 식스 센스(Six Senses)는 이러한 미래를 실제로 보여줍니다. 이 그룹의 지속 가능성 기금은 회사 수익의 0.5%, 가정용 생수 판매액의 50%, 봉제인형 판매액의 100%를 서식지 복원과 사업이 운영되는 지역 사회의 삶의 질 개선에 투자합니다.
대화 이어가기: 고객의 여행 우선순위에 대해 대화하세요. 고객들은 어떤 종류의 장소와 공간을 여행하며, 그곳에 도착했을 때 그들은 어떤 점을 중점적으로 고려하나요?
최고의 럭셔리로 재구성된 여행 경험을 통해 하이엔드 브랜드는 여행, 호텔, 심지어 여행지를 자체적으로 만들어 이 분야를 변화시키고 있습니다.
: 브랜드 목적지: Dior은 Maria Grazia Chiuri의 2023년 여름 캡슐 컬렉션을 기념하여 The Beverley Hills Hotel과 파트너십을 맺었습니다. 이 컬렉션을 통해 호텔의 유명한 수영장 공간이 재설계되었습니다. Dioriviera 새단장에는 팝업 부티크와 서핑 보드, 파라솔 및 게임을 포함한 독점적인 해변 필수품이 포함되어 있습니다. 이탈리아의 자동차 제조업체 Lamborghini가 스페인에서 곧 출시될 Tierra Viva를 통해 부동산 시장에 진출한다고 발표했습니다. 이는 회사 최초의 유럽 레지던스 모델입니다. 고급스러운 단지는 가죽을 주요 재료로 사용하고 복잡한 유리 세공으로 Lamborghini 차량의 본질을 반영합니다.
호텔 스위트룸을 쇼핑 가능한 공간으로 창조: 호텔은 공동 설계된 스위트룸과 하이 서비스 애드온을 제공하고 있습니다. 게스트가 여행을 긍정적인 경험과 연관지을 때, 이러한 활성화는 명품 브랜드가 좋은 추억과 동의어가 될 수 있도록 합니다.
멤버십 액세서리 클럽 Vivrelle은 Four Seasons Hotel Group과 협력하여 Dior, Prada 및 Gucci를 포함한 명품 브랜드의 디자이너 제품 컬렉션에 대한 무료 접근을 제공합니다.
파리의 La Suite Dior는 Dior의 상징적인 30 Montaigne 여행지에서 유일한 곳입니다. 이 개인 공간 외에도 게스트는 하이 주얼리 아틀리에의 독점 투어, 하룻밤 부티크 쇼핑, 장 임베르(Jean Imbert) 셰프의 고급 메뉴를 즐길 수 있습니다.
: 게스트리스트 휴가: 명품 브랜드는 게스트에게 엄선된 휴가를 제공하고 있으며, 이러한 초대 전용 이벤트는 주요 경험으로 간주됩니다. 부자이자 럭셔리 어드바이저인 올리버 윌리엄스(Oliver Williams)는 ‘이 여행을 떠나는 사람들은 브랜드와 사랑에 빠지고, 여행을 떠나지 않는 사람들은 이 여행을 원합니다’라고 설명합니다.
한 가지 예는 모로코의 마라케시로 고객을 데려와 Spirit의 고급 주얼리 컬렉션을 선보인 명품 브랜드 Louis Vuitton입니다. 매우 중요한 고객(VIC)은 개인 수영장 옆 저녁 식사와 컬렉션 조기 이용을 통해 유명 인사들이 모이는 저녁 시간을 즐겼습니다.
대화 이어가기: 고객이 명품 브랜드를 이용하거나 브랜드 숙박을 즐긴 적이 있나요? 이러한 활성화를 성공적으로 만드는 요인에 대해 대화하세요.
럭셔리 브랜드는 음식의 새로운 문화적 특징을 수용하고 있습니다. 그들은 새로운 고객에게 경험을 열어주고 제품 협업과 때로는 유머를 통해 가치를 제공하고 있습니다. 이제 음식이 소비자가 탐닉을 갈망하는 첫 번째 선택이 되었으므로 패션, 명품 및 음식의 세계가 서로 얽혀 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
: 음식과 대중문화의 만남: 딜로이트(Deloitte)의 글로벌 연구에 따르면 따르면 사람들은 최근 사치품으로 구매한 음식이나 음료를 개인 생활용품보다 3배 더 많이 구매한 것으로 나타났습니다. Gucci는 지난해 치킨 샵 데이트(Chicken Shop Date) 시리즈로 유명한 코미디언이자 유튜브 스타인 아멜리아 디몰덴버그(Amelia Dimoldenberg)를 초청해 지난해 백스테이지 밀라노 패션 위크 콘텐츠를 주최하며 파격적인 접근 방식을 제시했습니다.
: 상표 취향: 명품 브랜드에서는 쿠튀르 수준의 요리 활성화를 채택하고 있습니다.프랑스 샤토 드 몽프린(Château de Montfrin)에 위치한 물랑 데 옴브레(Moulin des Ombres) 공장에서 생산되는 A.P.C의 초특급 올리브 오일, 캐비어 카스피아(Caviar Kaspia)와 협력하여 탄생한 Casablanca 브랜드 캐비어 등이 그 예입니다.Dior의 파리 Monsieur Dior 레스토랑은 셰프 Jean Imbert와 함께 만들어졌으며 다양한 럭셔리 영역으로의 패션 확장의 성공을 보여줍니다. 브랜드는2025년 일본 오사카의 요리 중심지에 새로운 레스토랑을 오픈할 예정이며, 호평을 받는 셰프 Anne-Sophie Pic(Pic으로 유명)이 지휘하고 있습니다.
: 디자이너 다이닝 클럽: 혁신가들은 다이닝 경험을 더욱 특별하게 만들고 있습니다. Harrods는 상하이의 첫 번째 회원 클럽인 The Residence와 함께 탁월한 식사 경험을 쌓고 있습니다. 여기에는 세계에서 가장 특별한 위스키를 즐길 수 있는 독점적인 고든 램지 레스토랑이 포함됩니다. 회원은 또한 파트너가 주최하는 개인 저녁 식사 및 마스터 클래스를 즐길 수 있습니다.
대화 이어가기: 음식, 음료 및 식사가 고객에게 럭셔리한 경험인가요? 요리 실험 및 협업에 대한 고객들의 경험을 살펴보세요.
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