명품 브랜드는 장애와 적응적 실행에 대한 선구적인 접근 방식을 통해 포용성 격차를 줄이며 소외된 커뮤니티의 요구를 차츰 해결해 나가고 있습니다. 핵심은 이러한 변화를 조정이 아니라 온전한 형평성, 즉 모든 소비자를 위한 상품과 서비스를 만드는 것으로 보는 것입니다.
: 패션의 얼굴 바꾸기: 대표성은 포용적인 브랜드와 문화를 육성하는 데 매우 중요합니다. 장애가 있는 소비자는 명품 공간에서 소외되기 쉬우며 이들에게는 가시성이 가장 중요한 첫 번째 단계입니다. 세계보건기구(WHO)에 따르면 전 세계 인구의 16%가 시각 장애를 가지고 있지만, 영국 가디언지에 따르면 시각 장애를 가진 모델이 패션 캠페인에 등장하는 비율은 0.02%에 불과합니다. 주목할 만하게도, Sinéad O’Dwyer와 같은 패션 디자이너는 다양한 능력, 체격, 민족의 모델을 캐스팅하여 포용성을 수용하고 있습니다.
: 접근성 높은 고객 경험: 매장 내 경험을 포용적인 것으로 만드는 것 역시 필수적입니다. 장애가 있는 고객이 이러한 공간을 독립적으로 탐색할 수 있도록 지원하는 것은 훨씬 더 중요합니다. Gucci는 접근성 앱인 Aira와 파트너십을 맺고 시각 장애인과 저시력 사용자에게 Gucci 매장, 사무실과 행사에서 시각적 지원을 무료로 제공합니다. 이 앱은 매장의 구조와 잠재적 장애물을 설명하고 제품 카테고리, 피팅룸, 계산대의 위치를 알려줍니다.
: 적응형 의류 표준: 접근하기 쉬운 동시에 탐낼 만한 의류를 만드는 것은 또 다른 기회로, 적응형 디자인에 대한 논의를 단순한 기능에서 적응형 웨어와 명품 패션 세계의 조화로 전환하는 데 도움이 됩니다. 예술적 영감을 그립감이 좋은 링 지퍼, 의료 장비용 숨은 주머니, 자석식 한 손 여밈, 완전히 조절 가능한 허리 밴드와 같은 적응형 기능과 결합시킨 웨어러블은 바로 그런 제품입니다.
대화 이어가기: 여러분의 고객에게 접근성 높은 패션은 어떤 의미인가요? 명품 업계가 모든 소비자를 대변하기 위해 할 수 있는 역할에 대해 토론해 보세요.
Image: Sinéad O’Dwyer 2023년 봄/여름 패션쇼
Image: Coach 재단의 'Dream It Real' 이니셔티브
다양성(Diversity), 형평성(Equity), 포용성(Inclusion) 이니셔티브는 구색만 갖추는데 그치는 토크니즘을 넘어 진정한 변화를 실현하고자 노력합니다. 명품 브랜드는 차세대 인재를 위한 긍정적인 변화를 촉진하기 위해 협업과 투명성에 중점을 두고 있습니다.
: 성 평등을 위한 협력: 투명성과 책임감을 보여주기 위해 명품 브랜드는 사회적 개선을 위해 노력하는 외부 기관과 협력하고 있습니다. 2024년 4월, Dior과 유네스코는 교육, 형평성, 포용성, 성 평등을 기념하는 최신 글로벌 컨퍼런스를 위해 함께 모였습니다. 이 행사에 모인 LVMH 그룹, Maison Dior, 유네스코의 지도자들은 다양한 분야에서 여성의 권익과 역량 강화 옹호하는 연설을 하였습니다.
: 퍼포먼스 그 이상의 진보: 영국 패션 협회(British Fashion Council)의 첫 번째 DEI 보고서는 브랜드가 생각하는 포용성과 현실 사이의 불일치를 밝혀냈습니다. 이 영국 설문조사에 응답한 백인 남성 중 14%만이 업계가 다양하지 않다고 생각하는 반면, 유색인종 여성의 경우 54%, 장애인의 경우 48%로 그 수치가 증가했습니다.
LVMH의 '모두의 비즈니스(It’s Everyone’s Business)'는 명품 대기업의 다양한 현실을 밝히고 투명성과 이해를 증진하기 위해 190개 국적, 4개 세대, 80개 국가에 걸쳐 있는 직원들의 어려움을 그들의 말로 직접 보여주는 시리즈입니다.
: 포용적 인재 역량 강화: 다양한 개인에게 업계에 대한 접근성을 제공하는 것은 또 다른 도전 과제입니다. 명품 패션은 성공을 위해 다양한 배경을 가진 인재를 채용해야 합니다. 예를 들어, Coach는 경제적 장벽을 극복하기 위해 5,279개의 장학금을 수여하고 'Dream It Real' 이니셔티브를 통해 전 세계 170,000명 이상의 학생을 지원했습니다. 또한, Coach는 학생들이 업계에 진출할 수 있도록 Coach와 Tapestry의 멘토와 학생을 연결하여 연고주의에 맞서고 있습니다.
대화 이어가기: 여러분의 고객과 브랜드와의 관계 및 브랜드의 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 성과에 대해 논의해 보세요. 이것이 브랜드 이미지와 브랜드 충성도에 어떤 영향을 미칠까요?
