세계가 글로벌 불확실성의 새로운 국면으로 접어들면서, 우리는 명품 브랜드가 어떻게 가장 중요한 고객과 오래 지속되고 풍요로운 관계를 구축하고 있는지 탐구합니다.
The Future Laboratory의 공동 설립자인 Christopher Sanderson에 따르면 ‘VIP 고객에게, 명품 브랜드는 여행사, 호텔리어 및 문화적 나침반으로 변화하고 있으며 항상 5성급 컨시어지 서비스를 제공한다’고 합니다.
예측 분석가 Lavinia Fasano
세계가 글로벌 경기 침체 국면으로 접어들면서 명품 브랜드들은 구매를 줄일 가능성이 낮은 고액 순자산 보유 고객에게 초점을 맞추고 있습니다. 이러한 매우 중요한 고객(VIC)을 확보하기 위해 브랜드들은 클래식 아이템의 가격을 올리고, 프라이빗 부티크를 열고, 상품 생산을 제한하고 있습니다. 스위스 시계 브랜드 오데마피게(Audemars Piguet)는 최근 뉴욕에 초대 전용 AP 하우스를 열었고, 라이벌인 파텍 필립(Philippe Patek)은 베스트셀러 모델인 노틸러스 5711의 생산을 중단했습니다. 인기 있는 시계에 대한 수요를 높게 유지하기 위함입니다. 명품 브랜드 샤넬(Chanel)은 2019년부터 소형 클래식 플랩 백의 가격을 60% 인상했습니다(출처: 블룸버그).
대화 이어가기: 독점의 정의는 어떻게 진화하고 있나요? Dior의 가장 호화로운 상품이 더 이상 부티크에서 판매되지 않고 Villa Dior에서 예약 전용으로 제공되는 것을 생각해 보세요.
이미지: AP House New York 라운지
독점의 정의가 제품에서 경험으로 옮겨감에 따라 명품 브랜드는 돈으로 살 수 없는 순간의 큐레이터가 되어가고 있습니다. 프랑스 고급 주얼리 회사 까르띠에(Cartier)는 최근 스페인 톨레도에서 와이너리 투어와 최신 보테 뒤 몽드(Beaute ́s du Monde)컬렉션의 개인 런웨이 쇼를 포함하여 VIC를 위한 일생일대의 경험을 마련했습니다. 며칠간의 행사는 블랙 아이드 피스(Black Eyed Peas)의 개인 콘서트로 막을 내렸습니다. 한편, 주얼리 기업 피아제(Piaget)는 최근 사우디아라비아의 알울라 지역에서 일련의 독점 행사를 후원했습니다. 심지어 피아제의 고위 간부와의 접촉 기회도 제공했습니다. 사막에서 열린 야외 콘서트에서 VIC는 이브 피아제(Yves Piaget) 회장과 차비 누리(Chabi Nouri) 전 CEO가 함께 했습니다.
대화 이어가기: 브랜드가 기억에 남는 VIC 경험을 어떻게 설계할 수 있을까요? 성공적인 브랜드 행사를 만드는 데 있어 여행, 문화 및 교육의 역할을 고려해야 합니다.
이미지: 더 루미나이어 여행을 이끄는 매그넘 사진작가 Jonas Bendiksen의 사진
2030년이 되면, 건강은 개인적 부와 성공의 주요 지표로 간주될 것입니다. 그 결과, 명품 산업은 의료 분야에 진출하여 독점성, 개인화 및 서비스의 핵심 가치를 적용하여 의료 제공자의 역할도 할 것입니다. 올해 럭셔리 브랜드 구찌 (Gucci)는 건강 기술 기업 오우라(Oura)와 파트너십을 맺고 수면 패턴, 심박수를 분석하고 생리까지 추적할 수 있는 웨어러블 제품인 오우라 제너레이션 3(Oura Generation 3) 링을 생산했습니다.
대화 이어가기: 고객에게 명품 브랜드 건강 웨어러블 및 시설에 관심이 있는지 물어보세요.
2030년이 되면, 건강은 개인적 부와 성공의 주요 지표로 간주될 것입니다. 그 결과, 명품 산업은 의료 분야에 진출하여 독점성, 개인화 및 서비스의 핵심 가치를 적용하여 의료 제공자의 역할도 할 것입니다. 올해 럭셔리 브랜드 구찌 (Gucci)는 건강 기술 기업 오우라(Oura)와 파트너십을 맺고 수면 패턴, 심박수를 분석하고 생리까지 추적할 수 있는 웨어러블 제품인 오우라 제너레이션 3(Oura Generation 3) 링을 생산했습니다.
대화 이어가기: 고객에게 명품 브랜드 건강 웨어러블 및 시설에 관심이 있는지 물어보세요.
이미지: 구찌 및 오우라의 제너레이션 3 반지
보안이 최고의 명품이 되면서 브랜드들은 사이버 공격과 침해에 대처하기 위해 액세서리 및 제품을 출시하고 있습니다. 영국에서는 고액 자산가 중 25%가 사이버 범죄를 자신의 재산에 대한 가장 큰 위험으로 생각합니다(출처: Saltus Wealth Index). 올해 초, 럭셔리 브랜드 펜디 (FENDI)는 디지털 보안 회사 Ledger와 제휴하여 암호 화폐 보유자가 디지털 신원이 손상되어도 자금에 액세스할 수 있도록 보장하는 하드웨어 지갑인 Ledger Nano X를 만들었습니다.
대화 이어가기: 안전과 보안의 정의가 진화하고 있습니다. Dior은 고객이 보다 안전하게 느끼도록 돕는 제품을 어떻게 생산할 수 있을까요?
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