雖著全球開始進入經濟衰退期，精品品牌開始將重心挪往可以帶入高淨利的客戶，因為他們在購物時較不可能手軟。為了吸引這些極為重要的客戶（又稱為 VIC），各大品牌皆選擇提高經典款的價格，開設預約制精品店並減少產品的數量。瑞士腕錶品牌 Audemars Piguet 最近在紐約開設了新的店面 AP House，並採預約制；其競爭對手 Philippe Patek 也停止生產熱賣錶款 Nautilus Ref. 5711，以保持市場對這款錶的高度需求。此外，精品品牌 Chanel 自 2019 年起已將其經典的翻蓋包價格提高了 60%（資訊來源：Bloomberg）。
繼續對話：專屬的定義是如何演變的？設想一下，如果 Dior 最奢侈的產品不再販售於精品店內，而是變成只能預約到 Villa Dior 才能享有的購物體驗，那會如何？
圖片：紐約精品店 AP House
圖片：Magnum 攝影師 Jonas Bendiksen 拍攝的相片；他為 The Luminaire 帶領旅程
由於疫情造成的限制與挫敗，精品客戶現在會希望能找到更充實的旅遊體驗。為滿足這個需求，高端旅行社 The Luminaire 專為「好奇心旺盛」的旅客提供客製化體驗，讓他們能沉浸在當地文化中。該公司與 Magnum Photos 合作，帶著攝影愛好者和業餘人士前往墨西哥、挪威或鱈魚角，向知名攝影師拜師學藝。
繼續對話：疫情過後，客戶的旅行安排有變嗎？如果有，如何轉變？
在 2030 年，健康將被視為衡量個人財富與成功的關鍵指標。因此，精品品牌將會跨足醫療領域，實踐專屬性、個人化與尊榮服務的核心價值，成為醫療照護的提供者。今年，精品品牌 Gucci 與醫療科技公司 Oura 合作生產 Oura 第三代戒指，這款穿戴式裝置可用來分析睡眠模式、心律，甚至還能追蹤經期。
繼續對話：詢問您的客戶是否對精品品牌推出的健康穿戴裝置與設施有興趣。
圖片：Gucci 和 Oura 合作設計的第三代戒指
